在人际交往中，沟通是桥梁，连接着每一个独立的个体。有效的沟通不仅能促进理解，还能加深关系，解决问题，甚至影响决策。然而，沟通并非简单的信息交换，它是一门艺术，需要技巧和实践。以下深入探讨如何提升沟通与交流技巧，以构建更加和谐的人际关系。
一、态度方面
真诚待人：与他人沟通时，态度一定要真诚，让对方感受到你的真心。这一点很重要。
尊重他人：让听众有平等交流的机会，这是最起码的尊重，懂得站在他人角度去思考问题，只有这样才能让沟通更加顺畅。
二、准备工作
组织想法：如果你打算跟某个人进行沟通，例如跟主管讲述工作的建议，那么在此之前，请花一些时间准备你要说的话。根据背景、原因、信息、结束、后续来构建谈话，而不是一来就直来直往地说。通过组织你的想法，让你的谈话变得更清晰，从而形成富有成效的互动。
三、交流方式
善于倾听：善于倾听也是提升沟通能力的途径之一。只有多听，多思考，才能更好得表达自己的见解。长期坚持，也能够提高沟通能力。
让听众参与：记住 10/90 法则，刚开始与人交流，你作为主导，需要提供 90 的话题内容。所以，要懂得适时提出问题，让对方参与到对话中。
四、语言表达
适当控制语速：沟通的过程中，要注意控制语速，不要过快。放慢语速能够让自己输出信息更加井井有条，同时也能够让他人听得更加清楚明白，如果自己在沟通能力还有待提高的时候，那么放慢语速是一种非常好的沟通技巧。
简化并保留消息：当你准备好你的想法时，谨记要消除任何偏离你的信息的东西。
五、其他方面
经常给自己充电：在日常交流沟通中增加技巧的锻炼，在其它时间多去充电，也就是多看书学习，提高自己的信息，这样才能在输出过程中有内容。
锻炼肢体语言：保持笔直的姿势，避免无精打采，说话时使用自然的手势。在空间允许的情况下，在房间里四处走动也会很有帮助。它可以帮助听众感受到更多的包容。
保持眼神交流：在谈话或演示过程中，试着在看另一个人之前每隔 4 到 5 秒就注视一个人。你还可以在说话时使用自然的手势，通过手势辅助自己内容的表达，这可以帮助你更加自信并直视他人的眼睛。
管理自己的情绪：当你处于特定的环境中时，有必要控制自己的情绪。如果你无法控制自己的情绪，那么最好立刻离开当前环境，花点时间深呼吸。
优先考虑职场技能：提高自己的工作能力，也能够增长你的沟通技能。例如掌握如何解决问题、相互协作和时间管理等其他工作场所的技能，也可以增强你的沟通信心。
摆脱对话填充物：为了帮助你提高会话能力，请努力消除“嗯”、“那个“、”这个“、啊”之类的填充词。注意你在什么时候，会说出这些没有任何意义的词语，然后试着减少使用它们，并构建新的短语，以此传达更多的信息。同时，也不要害怕沉默，沉默代表思考。
制定闲聊计划：闲聊本身就是对话的挑战。平时不要忽略闲聊的锻炼作用，好的闲聊，可以提高和强化你的沟通技巧的。如果你不知道聊什么，可以试着从以下主题入手：家庭、职业、生活、娱乐和梦想。每个话题，都可以细分出更多的内容。强迫自己思考，挖掘聊天的信息。
讲故事：如果可以的话，在你的交流中加入故事。故事有助于保持观众的参与度，并使人们更容易与主题相关联。首先找到一个小故事，读上几遍，然后运用复述，用自己的语言去说出来。讲得越是顺畅，代表你讲故事的能力越好。
提出问题并总结对方的要点：作为一个积极的倾听者，其中一部分的能力，就是提出相关的问题，并重复对话的片段以表明你理解一个观点。因为倾听使交流成为一条双向的道路。
接受反馈：当你努力提高自己的沟通技巧时，要保持一个心态，接受任何的反馈。
准备好接受不同的答案：不是每一次对话，都会得到我们期盼的回答，所以最好要不加判断地听。
为听众量身定制信息：你的沟通应该根据你的听众而改变。就像个性化的贺卡一样，个性化你的所有语言。
六、综合技巧
明确沟通场合和对象：要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式；另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
客观评价自身沟通能力：需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力。
思考沟通方式是否合适：问问自己，我的沟通方式是否合适。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
恰当运用肢体语言：要明确同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
多与家人沟通：多跟家人沟通，沟通的时候不但可以提高表达能力，而且也能增加一些新的信息。
培养兴趣：多培养自己一些兴趣，这样跟别人交流的时候就可以找到更多的话题，交流起来也会更流畅。
保持真诚：交流是很交心的东西，你跟别人交流的时候一定要真诚，这样别人才会更想跟你交流，有什么兴趣、爱好才更愿意跟你分享。
善于聆听：在认真听对方说话的时候，要在适当的时候给与回应，这样才能给对方说下去的信心，让对方说的更加顺利、舒畅。
懂得提取重点：在沟通的时候，你需要能分辨话题的重点，知道对方想表达的意思，不要误读，不要有主观印象，这样才能更好的与人交流，才能有更好的沟通能力。
跟高手学习：多跟身边沟通技巧强的人聊天。同样一个意思看他们是如何说的，说话所在的角度是怎么样的。在交流后要想一下这次交流他用的什么方式，学到了在下次跟朋友交流的时候就用一下，看看效果怎么样。
多站在别人的角度：想让对方接受你的观点最重要的一点，就是多站在别人的角度去想，怎么说他/她才能更好的接受我们说的话。同样的一句好，不同的表达往往有不同的效果，所以交流的时候一定要注意。
七、心理建设
要做好充分的准备，仔细想想在对话中可能出现的问题，以及其对应的答案，而且要多进行积极的心理暗示，进行自我激励和增强意志。在与人交谈的过程中，要保持一颗积极阳光的心，以积极的态度投入到交谈中去。其中微笑总是能带给人很大的鼓舞，比起整天唉声叹气，任何人都喜欢和那些积极向上的人沟通交流，用你的阳光和你的热枕去感染身边的人。
