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主页 > 电商赚钱 > 淘宝用户体验报告怎么写?对淘宝的综合评价分析

淘宝用户体验报告怎么写?对淘宝的综合评价分析

2024-01-03 10:00:45 7206 厉湘云
摘要:作为一个普通平凡的淘宝买家,来看看偶最近的淘宝体验吧。首先,感受最深的是卖家特别重视老顾客这个方面了。自从年后开班以来,手机上不断收到买家的各种信息,除了最关心偶的中国移动,然后就是之前购买过店铺卖家们发来的各种活动优惠预告信息,老顾客打折甚至免单信息。虽然参与不多,但闲暇的时候,偶也会看一看。其次

作为一个普通平凡的淘宝买家,来看看偶最近的淘宝体验吧。

淘宝用户体验报告怎么写(对淘宝的综合评价分析)  

首先,感受最深的是卖家特别重视老顾客这个方面了。自从年后开班以来,手机上不断收到买家的各种信息,除了最关心偶的中国移动,然后就是之前购买过店铺卖家们发来的各种活动优惠预告信息,老顾客打折甚至免单信息。虽然参与不多,但闲暇的时候,偶也会看一看。

其次,就是微信了。

打开朋友圈,除了大面积的微商广告刷屏,(之前,还是忍不住屏蔽了一部分微商的,因为一天24小时,她们有20个小时都在刷屏的,各种鸡毛琐事,人生感慨一大堆,实在忍不了了。后来留下来了几个感觉有点特色的、最起码整天圈里发广告,但是看起来却从不会讨厌的微商),发现今年的朋友圈有两大亮点出现,如下:

一是有很多内容是卖家店铺的上新预告——上新宝贝的图片,后面都一并附上了可以购买的宝贝链接。点击链接,就会直接跳转到淘宝WAP版页面上购买。

这个感觉很不错。现在不用打开淘宝,在朋友圈里,就可以知道心仪店铺的上新款式了,然后就可以等到卖家店铺上新的时间去抢。一般这些卖家的上新时间都很固定,比较好记住,不用担心会错过的。

感觉这种方式可以很大程度上激发消费者的冲动型消费,转化率得比短信要高很多倍。

当然,除了上新预告,还有店家搜集粉丝反馈意见,来测款的图片。如:卖家发几个样衣出来,让妹子们在对话框里回复买还是不买,或者喜欢第一款还是第二款。这个互动性还挺强的。

当然,朋友圈里还有直播预告等等。

小问题:那这些卖家的微信号哪里来的呢?

这个是收快递的时候,店家将微信二维码放在包裹中的,有的是在卖家感谢信的后面附上的,还有的店家干脆直接做成了一张双面的精美会员卡片,让你想丢都不忍心。

当然,也有是直接一张大白纸,上面一个二维码图,然后简单几行字的。

纵然形式各样,不过内容大多是相似的,大体都是在提示关注有奖,关注后赠送试用装等等,变着法的让顾客扫码关注。

二是有些卖家开了微信公众号。卖家用公众号来做什么呢?

(一)各种预告

(二)买家秀靓照征集

(三)微信导购,给买家推送所需的产品

……

什么样的产品可以做公众号呢?

其实,淘宝上所有类型的产品适合做微信营销的。服装,化妆品,包括卖一次性产品的,例如家电,手机等。这个完全可以根据自己销售产品的个性特特征,生命周期,或者搭配特点,定时推送使用或者保养信息,以及与其他产品使用搭配的技巧,甚至还可以推荐店铺里的关联产品,乃至提供付费增值服务,都完全可行的。

通过微信公众平台,卖家可以更加准确掌握买家的喜好,然后制定更精确的商业决策,还是可以降低风险,提高收益滴。

最后,不得不提的就是微淘。

因为平时打开手机淘宝,偶一般直奔微淘而去,因为那里最热闹。

现在有很多的店铺直达宝贝的上新预告,都在微淘都有做的,也是图片和宝贝的链接都有的。还有在店家在微淘噶三岔五就做活动的商家,如:盖楼等。坚持做,粉丝的参与度很高粘性很强的。

当然,还有更直观的淘宝直播,平时有空进去看,总是能玩的不亦乐乎,在娱乐的同时,自然而然地就消费了。

先分享到这里,以后继续。

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